Tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7

Shopee là một trong những ứng dụng mua hàng trực tuyến được ưa chuộng tại 7 quốc gia khác nhau. Tuy là ứng dụng lớn nhưng sẽ không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7 luôn là sự lựa chọn hàng đầu để giải quyết mọi khúc mắc của khách hàng. Tình trạng như hàng giao bị lỗi trong quá trình vận chuyển hay lỗi delay do shiper khiến người mua hàng không hài lòng. Tất cả đều được các chuyên viên của Shopee tháo gỡ một cách chuyên nghiệp. Vậy tổng đài hỗ trợ 24/7 có thể giúp bạn những vấn đề gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thông tin chi tiết qua bài viết này.

Tìm hiểu vai trò của tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7

Công nghệ hiện đại bùng nổ là nền tảng cho những ứng dụng mua – bán hàng online phát triển mạnh mẽ. Nhất là trong thời đại dịch bệnh hoành hành mất kiểm soát thì việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ cập hơn. Với ưu thế là “Chợ giời” online cùng rất nhiều mã khuyến mãi và Deal khủng, Shopee dễ dàng trở thành ứng dụng mua hàng yêu thích của hàng triệu người.

Tổng đài tổng đài Shopee có vai trò gì?

Tổng đài hỗ trợ cuả Shopee có vai trò đáp ứng nhu cầu, mong đợi và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về thông tin gian hàng, sản phẩm thuộc sự quản lý của shopee. Đây là cách khiến khách hàng hài lòng tuyệt đối về sản phẩm và dịch vụ của shopee.

Đó có thể là giải đáp cho khách hàng về chính sách ưu đãi, tích điểm. Nếu khách hàng có khiếu nại thì hỗ trợ khách hàng tháo gỡ mọi khúc mắc. Nhân viên tổng đài hỗ trợ cần thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến khách hàng.

Số hotline hỗ trợ nhanh chóng 24/7 của shopee

Nếu có vấn đề gì trong quá trình mua hàng trên shopee, bạn có thể nhanh chóng kết nối với tổng đài của Shopee bằng cách liên hệ số tổng đài 19001221. Đây là hotline hỗ trợ nhanh chóng 24/7 của shopee làm việc không ngừng nghỉ cả thứ 7 và chủ nhật.

Nhưng các ngày lễ tết thì tổng đài chỉ làm việc trong khung giờ 8:00 – 17:00. Vì vậy, bạn cần cân nhắc khoảng thời gian sao cho phù hợp để được giải đáp thắc mắc một cách thỏa đáng nhất.

Mức cước phí gọi tổng đài 19001221 là bao nhiêu?

Nếu như khách hàng đã quen với tổng đài trả lời tự động đầu số 1800 “Không mất phí” thì khi liên hệ với tổng đài 19001221 bạn sẽ phải trả phí. Dù bạn dùng bất kỳ nhà mạng nào thì khi gọi hotline này cũng sẽ phải trả mức phí là 1. 000vnđ/phút.

Khi nào cần đến sự giúp đỡ của tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7

Để được hỗ trợ từ tổng đài Shopee thì trước tiên bạn phải đăng kí là “người dùng” của Shopee. Bạn có thể tải Shopee trên Appstore hoặc CHPlay. Sau đó đăng nhập bằng số điện thoại, Facebook hoặc tài khoản Google. Ngoài ra bạn có thể truy cập website https://shopee.vn/ và đăng nhập tài khoản tương tự như 3 cách trên.

Vấn đề khi sử dụng tài khoản trên shopee

Nếu bạn không phải là người chuyên công nghệ thì lúc này có thể nhờ sự giúp đỡ của tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7 19001221.

– Hỏi tổng đài viên về cách thiết lập tài khoản sử dụng ứng dụng Shopee

– Nhờ sự hỗ trợ về vấn đề quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập tài khoản

– Khi đã đặt đơn hàng nhưng lại muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng và số điện thoại cũng cần sự hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.

Khi mua hàng trên shopee gặp vấn đề về sản phẩm

Khi bạn có câu hỏi hỗ trợ hoặc khiếu nại về sản phẩm. Bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Shopee. Nếu sản phẩm không đúng với thông tin quảng cáo, đó là hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng.

Khi ấy bạn hoàn toàn có thể liên hệ phản hồi lại với Shopee. Đồng thời, bạn cũng có thể nhờ sự hỗ trợ của nhân viên để tạo phiếu bảo hành điện tử cho các dòng sản phẩm như tivi, điều hòa, tủ lạnh…

Một vài vấn đề khác tổng đài có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng

Ngoài những khúc mắc trên, bạn có thể nhờ đến sự  hỗ trợ của tổng đài Shopee tháo gỡ một vài lỗi thường gặp sau:

– Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc hủy đơn hàng nếu bạn đổi ý muốn mua sản phẩm khác.

– Tìm kiếm và xác nhận đơn hàng bị lỗi do hệ thống, thông tin đơn hàng sai sản phẩm.

– Khiếu nại về sản phẩm đã bị hư hỏng hoặc biến dạng khi nhận hàng hoặc sản phẩm khác với hình mô tả bạn cũng có thể liên hệ Shopee để được quyền đổi hoặc trả hàng.

Cách liên hệ ngoài tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7

Nếu bạn không tiện liên hệ với tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7 thì có thể gửi thông tin thắc mắc của mình đến Shopee theo các cách sau:

– Cách 1: Gửi phản hồi qua mail. Với cách này bạn có thể gửi phản hồi bất cứ điều gì không hài lòng về shopee thông qua hộp thư điện tử cskh@hotro.shopee.vn.

– Cách 2: Chat trực tiếp với người bán. Khi băn khoăn và muốn biết rõ hơn về sản phẩm bạn muốn mua thì hãy liên hệ trực tiếp với đại diện gian hàng thông qua cửa sổ Chat Ngay. Tính năng này giúp Người bán và Người mua có thể trao đổi thông tin trực tiếp mà không cần sự hỗ trợ của tổng đài.

Bạn đọc vừa tìm hiểu bài chia sẻ về tổng đài Shopee hỗ trợ nhanh chóng 24/7. Dịch Covid hoành hành khiến bạn không thể mua sắm thì hãy tải ngay App Shopee để thỏa sức Shopping cùng hàng ngàn mã khuyến mãi và voucher khủng.